+7 (499) 302-21-72

Гарантия на товары Poivre Blanc

Настоящий интернет-магазин (далее — Продавец) реализует только оригинальную продукцию Poivre Blanc. Продавец предоставляет гарантийные обязательства на реализуемые товары в соответствии с законодательством Российской Федерации.



Гарантия нашего магазина


Мы уверены в качестве представленных товаров Poivre Blanc и предоставляем гарантию магазина на все покупки, оформленные у нас.

Если в процессе эксплуатации будет выявлен производственный дефект или неисправность, возникшая не по вине пользователя, мы рассмотрим обращение и поможем решить вопрос максимально быстро и удобно.

Для обращения по гарантии необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку.






Срок гарантии


Срок гарантии составляет 6 месяцев со дня покупки, если иное не указано в карточке товара или сопроводительных документах.

Гарантия действует на территории Российской Федерации.





Что относится к гарантийным случаям


Гарантийным случаем может быть признана неисправность, возникшая вследствие:

  • производственного дефекта;

  • скрытого дефекта материалов;

  • заводского брака фурнитуры;

  • нарушения целостности швов, не связанного с механическим повреждением;

  • дефекта молний, кнопок, застёжек или других элементов, препятствующего нормальной эксплуатации;

  • отслоения материалов или элементов отделки, возникшего не по вине пользователя.


Каждое обращение рассматривается индивидуально после получения информации, фотографий товара и подтверждающих документов.


Что не является гарантийным случаем



Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

  • естественный износ материалов;

  • появление потёртостей, катышков, заломов, выцветания или следов носки;

  • механические повреждения: порезы, зацепки, прожоги, разрывы, проколы;

  • повреждения, возникшие из-за неправильного ухода, стирки, сушки или хранения;

  • деформация изделия после воздействия высокой температуры;

  • повреждения после падений, ударов, контакта с острыми предметами, липучками, кантами лыж или сноуборда;

  • следы самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;

  • использование товара не по назначению;

  • повреждения, возникшие вследствие несоблюдения условий эксплуатации.


Также гарантия не распространяется на загрязнения, запахи, следы косметики, реагентов, соли, масел и других веществ, появившиеся в процессе использования.




Как обратиться по гарантии



Если вы столкнулись с неисправностью:
  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом.
  2. Подготовьте фотографии товара и обнаруженного дефекта.
  3. Сообщите номер заказа или приложите документ о покупке.
  4. Кратко опишите проблему и обстоятельства её возникновения.

После рассмотрения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий.


Как решается гарантийный вопрос



В зависимости от ситуации мы можем предложить:
  • компенсацию стоимости ремонта;
  • замену товара при наличии аналогичной модели;
  • возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Сроки рассмотрения обращения зависят от характера дефекта и необходимости проведения проверки качества.
Данная гарантия не ограничивает ваши права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».




Мы всегда на связи



Наша задача — не оставить клиента один на один с проблемой. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в решении технического вопроса, свяжитесь с нами. Мы постараемся предложить оптимальное решение в каждой ситуации.